PERENCANAAN KUALITAS
Perencanaan kualitas (quality
planning) melibatkan aktivitas sebagai berikut :
1.
Identifikasi pelanggan. Setiap orang yang akan dipengaruhi
adalah pelanggan.
2.
Menentukan kebutuhan pelanggan.
3.
Menciptakan keistimewaan produk yang dapat memenuhi kebutuhan
pelanggan.
4.
Menciptakan proses yang mampu menghasilkan keistimewaan
produk dibawah kondisi operasi.
5.
Mentransfer /mengalihkan proses ke operasi.
PENGENDALIAN KUALITAS
Pendekatan terhadap pengendalian kualitas (quality control)melibatkan
beberapa aktivitas sebagai berikut :
1.
Mengevaluasi performansi aktual.
2.
Membandingkan yang aktual dengan sasaran.
3.
Mengambil tindakan atas perbedaan antara yang aktual dan
sasaran.
PERBAIKAN KUALITAS
Pendekatan terhadap perbaikan kualitas (quality improvement)
mencakup hal – hal sebagai berikut :
1.
Menciptakan kesadaran dari kebutuhan dan kesempatan untuk
perbaikan/peningkatan.
2.
Mengamanatkan/menugaskan peningkatan kualitas, dan membuatnya
sebagai bagian dari setiap deskripsi pekerjaan.
3.
Menciptakan infrastruktur : menetapkan dewan kualitas,
memilih proyek untuk perbaikan, menentukan/menunjuk tim, menyiapkan
fasilitator.
4.
Memberikan pelatihan tentang bagaimana meningkatkan kualitas.
5.
Meninjau kembali kemajuan secara teratur.
6.
Memberikan penghargaan kepada tim pemenang.
7.
Mempropagandakan/mempopulerkan hasil-hasil perbaikan
kualitas.
8.
Memperbaiki sistem balas jasa (reward system) dalam menjalankan tingkat
perbaikan kualitas.
9.
Mempertahankan momentum melalui perluasan rencana bisnis yang
mencakup sasaran untuk peningkatan kualitas.
Sumber : http://www.de-faisal.com/manajemen.kualitas.html
0 komentar:
Posting Komentar